Allgemeines

Ich habe kein Windspiel/ Whippet/ Dackel. Passen die Kleidungsstücke meinem Hund trotzdem?

Ja! Unsere Kleidung passt auch anderen Rassen und Mischlingen. Schreibe uns eine E-Mail mit den Maßen deines Hundes an shop@karma-hund.de. Inspiration findest du auch auf unserer Instagram-Seite @karma_hund.

Produkte

Das gewünschte Produkt ist leider ausverkauft. Wird es nochmal aufgestockt?

Unsere Produkte werden meist nachproduziert. Jede Kollektion ist jedoch einzigartig, sodass einige Artikel möglicherweise nicht erneut verfügbar sein werden.

Wir haben eine Benachrichtigungsfunktion zur Produktverfügbarkeit. Wenn du dich dort registrierst, bekommst du eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Außerdem hilft uns das, den Bedarf besser einzuschätzen, und wir können unsere Produktion danach planen.

Bitte beachte, dass es manchmal auch länger dauern kann, bis Produkte wieder verfügbar werden. Wir sind ein kleines, ambitioniertes Team in Berlin. Unter fairen Bedingungen stellen wir alle Produkte von Hand her. Wir tun alles, damit ihr die Produkte so schnell wie möglich bestellen könnt – aber wir sind auch nur Menschen. :)

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Messe deinen Hund gemäß unserer Messanleitung. Sollte etwas nicht passen, tauschen wir es gerne um.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten, Klarna, und viele weitere Zahlungsmethoden.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Du kannst deine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktiere uns per E-Mail.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 40 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 €.

Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland und Bestellwert. Die genauen Versandkosten sowie weitere Details findest du in unseren Versandrichtlinien.

Versendet ihr ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit.

Retouren

Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Innerhalb von 14 Tagen kannst du eine Retoure anmelden. Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Kann ich eine falsche Größe umtauschen?

Ja, wir tauschen gerne in die passende Größe um, sofern verfügbar.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreibe uns eine E-Mail an shop@karma-hund.de oder nutze das Kontaktformular.

Was mache ich, wenn meine Sendung nicht ankommt?

Wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.